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      En règle générale, vous pourrez suivre votre commande 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Cependant, si vous avez acheté un charme photo personnalisé, les informations de suivi peuvent prendre 5 à 7 jours ouvrables pour devenir disponibles.

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      Si vous avez des questions, veuillez contacter cs@soufeel.fr. En raison du grand nombre d'e-mails que nous avons reçus, cela peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures pour que nous vous répondions. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.

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    Cela signifie que les informations de suivi n'ont pas été mises à jour dans le système de suivi en ligne à temps, bien que l'état réel de la commande ait peut-être déjà été mis à jour. Veuillez réessayer plus tard pour voir si les informations ont été mises à jour. S'il n'y a pas de mouvement dans la semaine, n'hésitez pas à contacter nos représentants du service clientèle via le chat en direct ou en soumettant un ticket d'assistance pour obtenir de l'aide.

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