Cet article ne peut pas être modifié une fois le paiement effectué.
- Cet article est couvert par notre politique de RETOURS DE 90 JOURS.
Retours sous 90 jours
Politique de retour et d'échange de 90 jours
Nous offrons une politique de retour de 90 jours. Si vous achetez une garantie, vous pouvez étendre cette période à 180 jours.
Procédure de service de retour et d'échange
- ÉTAPE 1 Contactez le service client pour demander les détails du retour. E-mail : service@namenecklace.com
- ÉTAPE 2 Le client recevra une notification par e-mail une fois la demande approuvée.
- ÉTAPE 3 Le client emballe le colis et l'expédie.
- ÉTAPE 4 Obtenez un remboursement ou un remplacement après réception des produits.
COUVERTURE TOTALE Politique de retour et d'échange
- Les motifs suivants sont couverts par notre politique de retour et d'échange à COUVERTURE TOTALE de 90 jours. (Nous prendrons en charge les frais de port pour le retour et les frais de remplacement)
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1. Les informations de personnalisation du produit ne correspondent pas ou comportent une erreur.
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2. Nous avons envoyé la mauvaise commande ou le(s) mauvais article(s), vous avez reçu des articles cassés, ou la qualité des produits reçus est médiocre/défectueuse.
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3. Rendu d'image ou lettrage peu clair.
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4. Taille erronée ou inadéquate.
PAS DE RETOUR NI D'ÉCHANGE
- Les motifs suivants ne sont PAS couverts par notre politique de retour de 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces problèmes.
- 1. Produits dépassant la limite de temps pour le traitement des retours (90 jours après la signature de la commande).
- 2. Problèmes autres que de qualité pour les produits personnalisés.
- 3. Produits endommagés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.
- 4. Articles lavés, portés, souillés ou endommagés en raison de la manipulation du client. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les articles personnels tels que les sous-vêtements, les maillots de bain, les chaussettes, etc.
- 5. Mauvaise taille choisie pour le produit.
- 6. Raisons personnelles dues au goût personnel, à un changement d'avis, etc.
- 7. Les retours ou échanges partiels de produits faisant partie d'un ensemble ne sont pas acceptés.
Précautions pour le retour et l'échange
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1. Les articles retournés doivent être neufs et non portés. Ils doivent être conservés dans leur état d'origine tel que vous les avez reçus.
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2. Les codes promo expirent après utilisation et ne peuvent pas être restitués après un retour.
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3. Pour les produits personnalisés, si vous devez annuler ou remplacer le produit ou modifier le contenu personnalisé, vous devrez payer 30 % du prix du produit en tant frais de personnalisation. (Remarque spéciale : même si vous nous contactez immédiatement après avoir passé la commande pour l'annuler ou la modifier, nous facturerons les frais de production correspondants, car le produit personnalisé est fabriqué immédiatement après la passation de la commande afin de garantir une production et une livraison rapides. Merci de votre compréhension.)
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4. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La notification de tout changement sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions concernant les annulations ou toute autre politique, veuillez contacter notre service client.
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